5 Senses Coffee

FAQ

FRAGEN & ANTWORTEN

Hier bekommst du Antworten auf deine Fragen. Sollte etwas nicht klar sein, schicke uns bitte eine Nachricht im Kontaktformular weiter unten. Vielen Dank!

ZAHLUNG & VERSAND

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal nur 2,90 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 39 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Geschenkgutscheine verschicken wir versandkostenfrei.

Probiersets liefern wir versandkostenfrei.

Die Lieferung dauert in der Regel 2-5 Werktage.

Ja, unsere Lieferungen erfolgen klimaneutral mit DHL GoGreen.

Leider ist es nicht möglich, online bestellte Ware bei uns persönlich in den Cafés abzuholen. Bitte nutze hierfür unseren Online Shop und den Versand. Alle online angebotenen Waren sind auch in beiden Cafés jederzeit verfügbar und können auch entsprechend direkt vor Ort gekauft werden.

Du kannst deine Besellung stornieren, indem du uns eine Nachricht schreibst. Dafür teile uns darin einfach deine Bestellnummer mit. Bitte melde dich zeitnah nach Bestellaufgabe, damit wir deinen Stornierungswunsch noch berücksichtigen können.

Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsarten auswählen:

PayPal

Klarna

Sofort

Maestro

Visa

Mastercard

Amex

Google Pay

Apple Pay

KAFFEE ABO

Alle Infos zum Kaffee-Abo findest du hier:

KAFFEE-ABO

RÜCKGABERECHT

Uns ist es sehr wichtig, dass du dich sicher fühlst, wenn du bei uns bestellst. Deswegen kannst du bei uns bis zu 30 Tagen nach deinem Einkauf die Produkte wieder zurück geben. Die Kosten für den Rückversand musst du bitte selbst übernehmen.


Die Adresse für die Rücksendung lautet:

5 Senses Coffee, Inh. Thorsten Kessmann, Okenstr. 4, 79108 Freiburg

CAFÉS

Sehr gerne kannst du telefonisch in unseren Cafés einen Tisch reservieren. Du erreichst unsere Cafés während der Öffnungszeiten unter:
Café Herdern: 0761 / 557 591 00 | Café Vauban: 0761 / 556 533 21

Du kannst auch per Mail reservieren. Nutze dafür einfach das Kontaktformular weiter unten auf dieser Seite oder schreibe uns HIER.

Wir freuen uns über jede Reservierung!

Die Öffnungszeiten sind in unseren Café in Herdern und Vauban wie folgt:

Montag - Sonntag: 9-18 Uhr | Feiertage: 9-18 Uhr

Unsere Cafés sind an allen Feiertagen mit Ausnahme von Weihnachten und Neujahr geöffnet.

Ja, wir haben an allen Feiertagen reguläre von 9 Uhr - 18 Uhr geöffnet.

Ausnahmen sind hier die beiden Weihnachtsfeiertage und Neujahr.

Eine genaue Wegbeschreibung findest du auf unserer Kontakt-Seite.

KONTAKT

Ihr könnt beim Bestellen eures Kaffees zwischen verschiedenen vegangen Milchsorten wählen. Diese kosten bei uns keinen Aufpreis.
Zudem bieten wir zahlreiche vegane und glutenfreie Speisen und Kuchen an.

Ja, in beiden Cafés gibt es freies WLAN.

Ja, in beiden Cafés gibt es kostenfreie Parkplätze.

Ja, beide Cafés sind barrierefrei und verfügen über rollstuhlgerechte WCs.

Ja, beide Cafés sind mit einem Wickeltisch ausgestattet.

Sprich einfach unser Team an.

BARISTA-KURSE

Unsere Baristakurse finden in unserem Café in Freiburg-Herdern statt. Die Kurse starten immer um 19:15 Uhr und dauern ca. 3 Stunden.

Die Termine findest du auf den Kursseiten im Shop:

BARISTAKURSE

Die Termine werden immer 4-8 Wochen im Voraus auf der Homepage veröffentlicht. Bei Fragen zu den bestehenden oder Extra-Terminen meldet euch gerne bei Sophie (sophie@5sensescoffee.de).

Ja, jeder Teilnehmer bekommt neben einer Packung 5 Senses Original Espresso auch ein Teilnahmezertifikat.

Natürlich kannst du den Kurs auch verschenken. Sowohl im Onlines-Shop als in unseren Cafés hast du die Möglichkeit einen Kursgutschein zu kaufen. Dieser kann bei allen zukünftigen Termine eingelöst werden.

Zu den Gutscheinen im Shop:

GUTSCHEINE

Sehr gerne kannst du dein eigenes Equipment zum Kursabend mitbringen. Bitte gib in diesem Fall unserer Trainerin Sophie im Vorfeld kurz Bescheid (sophie@5sensescoffee.de).

ALLGEMEINES

Ja, wir sind ein bio-zertifiziertes Unternehmen.

Kontrollstellencode DE-ÖKO-003

Kaffee ist ein Frischeprodukt und verliert im Laufe der Zeit an Geschmack. Dies sind die größten 'Feinde' der natürlichen Kaffeearomen: Luft, Feuchtigkeit, Licht und Fremdaromen. Achte daher darauf, deinen Kaffee gut verschlossen an einem kühlen Ort aufzubewahren, wo er keinen direkten Sonnenstrahlen ausgesetzt ist. Wir raten davon ab, Kaffee im Kühlschrank aufzubewahren.


Unsere Packungen sind wieder verschließbar und darauf optimiert, die natürlichen Kaffeearomen zu erhalten. Damit nach dem Öffnen nicht zu viel Luft in der Packung verbleibt, streichen wir diese beim Schließen nach oben aus (Luft nimmt dem Kaffee, genau wie Licht und Wärme, etwas Aroma).Das Aromaventil auf der Rückseite der Kaffeepackungen sorgt dafür, dass die Gase die nach der Röstung aus dem Kaffee strömen, aus der Packung entweichen können, ohne dass Sauerstoff an die Bohnen kommt. Wir raten daher davon ab, unsere Kaffees umzufüllen.

Kaffee kann 'schwer' schlecht werden - Kaffee kann nur an Geschmack verlieren. Auf unseren Verpackungen geben wir ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 6 Monaten an, dies bedeutet allerdings nicht, dass der Kaffee dann verdorben ist.
Unsere Empfehlung, damit du den vollen Geschmack deines Kaffees genießen kannst:
Verbrauche deinen Kaffee- innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung und nach dem Öffnen, innerhalb von 4-8 Wochen, wenn du ganze Bohnen bestellt hast. Nach dem Öffnen, innerhalb von 3 Wochen, wenn du deinen Kaffee vorgemahlen bestellt hast.

Unsere Kaffees werden täglich frisch und schonend in kleinen Chargen im Trommelröstverfahren geröstet und innerhalb von 1-2 Wochen nach Röstung verschickt.
Wusstest du, dass Kaffeeröstungen nach der Röstung 7-10 Tage, bzw. 10-14 Tage bei Espressoröstungen, ruhen sollten? Die Aromen des Kaffees brauchen nach der Röstung Zeit, um sich voll zu entfalten.

Seit dem Start von 5 Senses Coffee in 2015 arbeiten wir mit den in Freiburg ansässigen Importeuren von ORIGINAL FOOD zusammen. Über sie beziehen wir unseren Äthiopischen Wildkaffee.
Die Rohkaffees aus Honduras und dem indischen Robusta importiert der Importeur EFICO für uns.
Seit Anfang 2020 haben wir sortenreine Specials im Programm die aus Peru und Vietnam von unseren Freunden Lukas und Daniel mit ihrem Specialty Coffee-Import CUMPA nach Deutschland gebracht werden.
Unser neuester Partner ist OCAFI. Niklas und Luis versorgen uns mit feinsten Specialty Arabica aus Brasilien.

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